Golpe do Sequestro de Reserva Alerta Viajantes: Criminosos Usam Dados Reais de Hotéis para Fraudar Brasileiros

Com a chegada das férias de meio de ano e feriados prolongados, o número de brasileiros planejando viagens aumenta, e com ele, o risco de cair em golpes online. Pesquisadores da Norton identificaram uma nova e perigosa fraude, apelidada de “Sequestro de Reservas”, que se aproveita de informações reais de hospedagens para enganar consumidores.

Diferente de táticas mais antigas, este golpe não se baseia em informações genéricas, mas sim em detalhes precisos de reservas confirmadas, tornando-o mais convincente. A estratégia visa induzir as vítimas a realizar pagamentos indevidos, sob a ameaça de cancelamento da viagem.

O Brasil figura como um dos principais alvos desta campanha fraudulenta. Conforme detalhado por Iskander Sanchez-Rola, diretor de IA e inovação da Norton, o país já registra centenas de casos, posicionando-se como o terceiro com mais detecções globais. A análise técnica da empresa abrange os primeiros quatro meses de 2026. Essas informações foram divulgadas pela Norton.

Sofisticação do Golpe: Vazamento de Dados na Cadeia de Prestadores de Serviço

A inteligência por trás do “Sequestro de Reservas” reside na forma como os dados são obtidos. Os criminosos não invadem os dispositivos dos usuários, mas sim comprometem contas de parceiros das plataformas de reservas. Isso inclui o acesso a painéis administrativos de hotéis e outros provedores de hospedagem, como os utilizados em plataformas como o Booking.com.

Com acesso a essas informações privilegiadas, os fraudadores coletam detalhes autênticos das reservas, como datas da estadia e referências de pagamento. Munidos desses dados, eles elaboram mensagens que parecem legítimas, muitas vezes enviadas por canais oficiais ou e-mails que imitam a identidade visual dos estabelecimentos.

Alerta de Pagamento Urgente: A Tática para Enganar

O objetivo é enviar solicitações de pagamento com um senso de urgência, alegando falsa ameaça de cancelamento. Ao apresentar informações tão precisas sobre a viagem, a vítima tende a baixar a guarda e confiar no remetente. Apesar de o Brasil ser um alvo central, as mensagens fraudulentas são majoritariamente redigidas em inglês, mesmo quando direcionadas a brasileiros, segundo a Norton.

Como se Proteger do “Sequestro de Reservas”

Embora o “Sequestro de Reservas” não atinja o mesmo volume de golpes em massa, sua alta taxa de convencimento exige atenção redobrada. A principal recomendação para evitar cair nesta cilada é manter o ceticismo com qualquer comunicação recebida após a confirmação da reserva, especialmente aquelas que exigem ações rápidas.

Dicas Essenciais para Evitar Cair no Golpe

Caso receba uma notificação exigindo validação de cartão de crédito ou pagamentos adicionais através de links externos, não conclua a transação. É fundamental verificar a autenticidade de qualquer solicitação financeira. Utilize sempre canais de comunicação independentes, como o telefone oficial do hotel, para sanar dúvidas sobre cobranças. Fique atento a URLs de sites que podem ter caracteres alterados para imitar os originais.

Plataformas de reserva como Booking.com e Airbnb recomendam que todas as transações financeiras sejam realizadas exclusivamente dentro de seus aplicativos ou sites oficiais. Ativar a autenticação de dois fatores (2FA) em todas as suas contas de viagem e e-mail é outra medida crucial para dificultar o acesso indevido às suas informações.