Claro TV+ Box encerra parceria com Alexa; nova IA promete revolucionar navegação

A integração com a assistente virtual Alexa, da Amazon, está chegando ao fim nos dispositivos Claro TV+ Box. A mudança, que já afetou novos aparelhos desde maio, terá seu encerramento completo para clientes antigos em 5 de outubro. A decisão, segundo informações da Claro, partiu da própria Amazon, que optou por descontinuar o programa de hardware de terceiros na América Latina.

Desde 2022, os usuários do Claro TV+ Box podiam interagir com a Alexa para diversas funções, como checar o clima ou gerenciar a agenda. No entanto, a Claro observou que a funcionalidade não atingiu o nível de popularidade esperado, conforme revelado pelo CMO da empresa, Marcio Carvalho. A Amazon, por sua vez, segue focada em expandir sua própria versão aprimorada da assistente, a Alexa+, no mercado brasileiro, vinculada à assinatura Prime.

Apesar do fim da parceria com a Alexa, a Claro reafirma a Amazon como parceira em outras áreas, como computação em nuvem e conteúdo via Prime Video. A operadora já trabalha em um novo assistente de inteligência artificial. Este novo sistema terá como foco principal auxiliar os usuários a navegar e descobrir conteúdo na TV paga e em serviços de streaming, além de oferecer controle sobre a televisão e recomendações personalizadas de filmes, séries e programas. Conforme divulgado pelo Tecnoblog, a Claro respeita a decisão da Amazon e busca evoluir a experiência do usuário.

Desativação da Alexa: Prazos e Impactos

A desativação da Alexa nos dispositivos Claro TV+ Box começou em 12 de maio para os novos aparelhos. Para os clientes que já possuíam o dispositivo, a funcionalidade será completamente removida em 5 de outubro. Marcio Carvalho, chefe de marketing da Claro, expressou em entrevista exclusiva que a expectativa de uso da Alexa era maior entre a base de clientes da operadora, indicando que o recurso não foi tão popular quanto o antecipado.

Apesar da remoção da Alexa, os comandos de voz continuarão disponíveis no controle remoto do Claro TV+ Box. Os usuários ainda poderão trocar de canais, buscar conteúdos por título, gênero ou elenco, abrir aplicativos e utilizar comandos específicos dentro deles. A Claro busca, com isso, manter a praticidade para seus assinantes.

O Futuro com um Novo Assistente de IA da Claro

A Claro já está investindo no desenvolvimento de um novo assistente de inteligência artificial para seus dispositivos. O objetivo é oferecer uma experiência de navegação mais intuitiva e personalizada. Este novo sistema de IA será capaz de controlar a televisão e, principalmente, de recomendar filmes, séries e programas com base nas preferências do usuário.

A nova função da Claro TV+ provavelmente empregará um sistema de orquestração. Essa técnica permite acionar diferentes modelos de IA, dependendo da necessidade do usuário, garantindo flexibilidade e evitando dependência de um único fornecedor. Essa abordagem tecnológica é cada vez mais adotada por empresas do setor para otimizar custos e serviços.

Tecnologia Embarcada no Claro TV+ Box

Os receptores do Claro TV+ Box possuem microfones integrados e um conjunto de quatro LEDs RGB horizontais. O design desses LEDs lembra bastante o utilizado em dispositivos que operam com o Google Assistente, sugerindo a capacidade tecnológica da plataforma para futuras integrações de inteligência artificial. A Claro busca, com essas inovações, aprimorar continuamente a experiência de seus clientes com o serviço de TV por assinatura e streaming.