Apple encerra suporte de hardware para o iPhone X e MacBook Pro 2018, tornando-os obsoletos e afetando reparos.
O icônico iPhone X, que revolucionou o design dos smartphones com sua tela infinita e Face ID, foi oficialmente classificado pela Apple como um produto obsoleto. A mesma medida foi aplicada ao MacBook Pro de 15 polegadas lançado em 2018. Essa decisão tem implicações diretas para os usuários, especialmente no que diz respeito a reparos e suporte técnico.
A partir de agora, esses dispositivos não poderão mais ser reparados nas Apple Store. Isso significa que a empresa não oferecerá mais suporte técnico de hardware nem peças de reposição para os modelos que agora figuram na lista de obsoletos. A Apple adota um processo de categorização para seus produtos antigos, iniciando pela lista de vintage e avançando para a de obsoletos.
Produtos entram na lista vintage após completarem cinco anos desde que deixaram de ser distribuídos oficialmente. Nessa fase, ainda é possível realizar reparos, desde que haja componentes em estoque. Após cerca de dois anos na lista vintage, o dispositivo é promovido para a categoria de obsoleto, como aconteceu com o iPhone X, lançado em novembro de 2017 e que entrou na lista vintage em julho de 2024.
Fim do suporte de hardware para o iPhone X e MacBook Pro 2018
Com a classificação de produto obsoleto, o iPhone X e o MacBook Pro 15 2018 perdem o suporte técnico de hardware. Embora o suporte para novas versões de sistemas operacionais como o iOS e o macOS já tivesse sido encerrado anteriormente, a ausência de peças para reparos é a principal consequência. Isso impede que as Apple Store e assistências técnicas autorizadas realizem consertos nesses dispositivos.
Quais modelos de iPhone aguardam a lista de obsoletos?
A Apple está gradualmente atualizando suas listas, e diversos modelos de iPhone que já se encontram na categoria vintage estão na iminência de se tornarem obsoletos. Entre eles, destacam-se o iPhone 6s (em suas diversas capacidades, exceto 32 GB que já é obsoleto), iPhone 6s Plus, iPhone 7 (incluindo a versão RED) e iPhone 7 Plus.
Os modelos iPhone 8 (em suas versões de 64 GB, 128 GB e 256 GB, com a versão RED já obsoleta) e iPhone 8 Plus (também nas capacidades de 64 GB, 128 GB e 256 GB, com a versão RED já obsoleta) também estão na lista de espera. Além disso, os modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max são os próximos na fila para serem considerados obsoletos pela Apple.
Entendendo as categorias: Vintage vs. Obsoleto
A Apple utiliza duas classificações principais para seus produtos mais antigos: vintage e obsoleto. Um dispositivo é considerado vintage quando completa cinco anos desde que parou de ser vendido nos canais oficiais da marca. Nesta fase, os reparos ainda são possíveis, dependendo da disponibilidade de peças.
Após aproximadamente dois anos na categoria vintage, o produto é reclassificado como obsoleto. A partir desse momento, o suporte de hardware é descontinuado, peças não são mais fornecidas, e os reparos não são mais realizados pelas lojas oficiais da Apple ou por assistências autorizadas, que não conseguem mais solicitar componentes para esses equipamentos. Essa política visa incentivar a adoção de tecnologias mais recentes e garantir a eficiência dos serviços de suporte.