Banco Digio Suspende Serviços Após Identificar Tentativa de Ataque Cibernético, Afetando Pagamentos da Uber Conta
Motoristas que utilizam a Uber Conta, operada pelo banco digital Digio, enfrentam transtornos significativos com a suspensão dos serviços da instituição financeira. A medida, tomada pelo Digio após identificar uma possível tentativa de ataque cibernético, tem gerado atrasos nos repasses de ganhos e impedido o acesso às contas, prejudicando a rotina financeira dos trabalhadores da plataforma.
A instabilidade começou por volta do dia 24 de abril, segundo relatos de motoristas em plataformas como o Reclame Aqui. Usuários reportaram dificuldades para realizar saques, pagamentos, Pix e até mesmo para utilizar o cartão associado à conta. A situação gerou grande preocupação entre os trabalhadores, que dependem da agilidade dos repasses para suas despesas diárias.
Em comunicado, o Digio informou ter detectado um “movimento atípico em seu ambiente de infraestrutura”, o que o levou a suspender temporariamente suas operações. A instituição financeira tranquilizou os clientes ao afirmar que não houve prejuízo nos saldos nem vazamento de dados. Conforme informação divulgada pelo jornal Valor Econômico, o banco segue investigando o ocorrido para normalizar os serviços o mais rápido possível.
Impacto Direto para Motoristas da Uber
A Uber Conta se destaca por oferecer como principal benefício a rapidez nos repasses dos ganhos dos motoristas. Sem o funcionamento normal da plataforma, os trabalhadores ficam sujeitos ao cronograma de transferência semanal, que ocorre entre terças e quartas-feiras, atrasando o recebimento de seus rendimentos. A falta de acesso impede que muitos realizem pagamentos essenciais ou utilizem o dinheiro para cobrir custos operacionais.
Respostas e Alternativas da Uber
A Uber confirmou ter sido notificada sobre a instabilidade do Digio em 29 de abril. Em resposta, a plataforma de transporte pausou o repasse automático para as contas afetadas. Além disso, a empresa informou ter isentado as taxas de serviços de antecipação de ganhos durante o período de instabilidade. A companhia orienta os motoristas a acompanharem as atualizações pelo próprio aplicativo do Digio ou pelos canais de suporte oficiais do banco.
Informações Adicionais para os Parceiros
A Uber também reforçou aos seus parceiros que é possível cadastrar contas bancárias de outras instituições para receber os ganhos. Essa medida visa oferecer uma alternativa para que os motoristas não fiquem desassistidos financeiramente enquanto o Digio normaliza seus serviços. A recomendação é que os motoristas busquem os canais oficiais de comunicação do Digio para obter informações sobre a resolução do problema.
O comunicado do Digio no Reclame Aqui também esclarece que os ganhos de corridas realizadas a partir das 17h55 do dia 29 de abril já estão disponíveis na carteira da Uber, podendo ser transferidos para qualquer conta bancária de titularidade do motorista. Essa informação visa trazer um pouco de alívio aos trabalhadores que aguardam o recebimento de seus rendimentos mais recentes.