Samsung confirma bug na One UI 9 que pode deixar Galaxy S26 Ultra inoperante

A Samsung admitiu a existência de um grave bug na versão mais recente de sua interface, a One UI 9, que está afetando alguns usuários do recém-lançado Galaxy S26 Ultra. O problema, que tem gerado preocupação, impede a conclusão da configuração inicial do aparelho, podendo deixar o dispositivo preso em um loop e, na prática, inutilizável.

Relatos sobre a falha começaram a surgir na comunidade digital Samsung Members, especialmente na Coreia do Sul. A situação é crítica, pois o erro ocorre justamente na etapa de configuração inicial, impedindo que o usuário sequer acesse a tela principal do Android. A fabricante já reconheceu o problema e está trabalhando em uma solução definitiva.

Segundo a Samsung, o defeito está relacionado à interação entre o sistema operacional, uma versão instável do WebView e a conta Samsung. Essa combinação, em certas redes, causa um erro de conteúdo indisponível durante a configuração, bloqueando o acesso ao dispositivo. Conforme informação divulgada pela empresa, soluções temporárias já estão disponíveis enquanto a correção oficial não é liberada.

Entendendo o Bug do Galaxy S26 Ultra

O problema se manifesta quando um Galaxy S26 Ultra, atualizado para a One UI 9, é submetido a uma restauração para os padrões de fábrica. Durante o processo de configuração, o smartphone tenta carregar informações da conta Samsung, mas falha ao exibir uma mensagem de que o conteúdo não está disponível. Essa etapa é crucial para o funcionamento do aparelho.

Como o erro ocorre logo no início, o usuário fica impossibilitado de prosseguir e acessar a tela principal do Android. A causa apontada pela Samsung envolve uma versão não estável do WebView sendo utilizada em conjunto com a conta Samsung, especialmente em algumas conexões de rede. A empresa divulgou algumas alternativas para contornar a situação.

Soluções Temporárias para o Bug na Configuração

Para tentar resolver o problema, a Samsung sugere algumas medidas paliativas. Uma das opções é **alternar o tipo de conexão durante a configuração**, testando tanto o Wi-Fi quanto os dados móveis. Se o problema persistir, outra alternativa é acessar a conta Samsung por meio de um **segundo aparelho**. Ao fazer login e aceitar os termos de uso necessários em outro dispositivo, o usuário pode tentar novamente finalizar a configuração do Galaxy S26 Ultra no aparelho afetado.

Caso nenhuma dessas soluções funcione, a recomendação da Samsung é que o usuário **entre em contato com o suporte técnico da fabricante**. Até o momento, não há uma data definida para o lançamento de uma atualização que corrija permanentemente o bug. A empresa pede paciência enquanto trabalha na solução definitiva.

Relatos no Brasil e Prevenção

A atualização para a One UI 9 começou a ser distribuída para a linha Galaxy S26 no Brasil no final de setembro. Embora o problema de travamento na configuração tenha sido mais noticiado em outros mercados, é importante estar atento. Até o momento, não foram encontrados relatos locais do mesmo erro específico que impede a conclusão da configuração inicial.

No entanto, consumidores brasileiros já reportaram outros problemas de estabilidade com a nova versão da interface, como travamentos gerais, tela preta e lentidão no sistema. Diante disso, a orientação para os usuários do Galaxy S26 Ultra com One UI 9 é **evitar realizar a restauração para os padrões de fábrica sem uma necessidade específica**, até que a Samsung disponibilize a correção definitiva para todos os bugs relatados.