Itaú e Google implementam tecnologia para barrar golpes de falsa central no Android

Golpes que se passam por centrais de atendimento bancário têm se tornado cada vez mais comuns, levando muitos consumidores a perderem dinheiro. Para combater essa prática criminosa, o Itaú Unibanco anunciou uma importante parceria com o Google. O objetivo é utilizar a tecnologia para identificar e bloquear automaticamente chamadas fraudulentas em dispositivos com Android 11 ou superior.

Essa colaboração representa um avanço significativo na proteção dos usuários contra o “golpe da falsa central de atendimento”. Frequentemente, criminosos utilizam a técnica de spoofing para mascarar a origem da ligação, fazendo com que o número exibido seja o mesmo da instituição financeira legítima. Essa tática enganosa visa induzir as vítimas a fornecerem dados pessoais ou realizarem transações sob falsos pretextos.

Com a nova solução, o Itaú integrou os números de telefone de suas centrais de atendimento, que são utilizados apenas para receber ligações de clientes, aos sistemas de proteção do Google. Essa integração permite que, ao receber uma chamada suspeita, o sistema do Google verifique se o número em questão realmente pertence a uma central legítima do Itaú que iniciou a comunicação. Caso a verificação indique que a ligação é fraudulenta, ela será imediatamente encerrada, protegendo o usuário.

A iniciativa, divulgada pelo Itaú Unibanco, tem um grande alcance social. Ela oferece proteção a qualquer pessoa que utilize um smartphone com sistema Android no Brasil, desde que possua um dos aplicativos do Itaú instalado, independentemente de ser pessoa física ou jurídica. Ana Leda Guedes Tavares, superintendente de prevenção a fraudes do Itaú Unibanco, destacou a importância dessa tecnologia para a segurança do cliente.

Parceria do Google contra fraudes se estende a outros bancos

O Google revelou que essa colaboração com o Itaú não é exclusiva. Durante o evento The Android Show: I/O Edition 2026, a empresa anunciou que também firmou parcerias semelhantes com o Nubank e o Revolut. A intenção é expandir essa rede de proteção contra fraudes de spoofing para outras instituições financeiras em etapas futuras, aumentando a segurança para um número ainda maior de usuários.

Como a tecnologia funciona e quem é protegido

Para que a proteção contra chamadas falsas funcione, é necessário que o usuário possua um celular com sistema operacional Android 11 ou superior. Uma das grandes vantagens dessa solução é que não é preciso realizar nenhuma configuração adicional ou instalar aplicativos específicos. Basta ter o aplicativo da instituição financeira participante instalado e ter realizado o login.

“Se você tiver o aplicativo de um banco ou instituição financeira participante instalado e tiver feito login, o Android funciona silenciosamente em segundo plano para verificar as chamadas recebidas”, explicou o Google. Essa verificação em segundo plano garante que a proteção seja contínua e discreta, sem interferir na experiência do usuário.

Combate a golpes com chamadas fraudulentas ganha reforço

O golpe da falsa central de atendimento é uma das modalidades de fraude mais perigosas, pois explora a confiança dos clientes em suas instituições financeiras. Ao se passar por um representante do banco, os golpistas conseguem obter informações sensíveis ou induzir as vítimas a transferir dinheiro. A parceria entre Itaú e Google é um passo importante para combater essa prática e oferecer mais tranquilidade aos usuários de Android.

Segurança no Android: um compromisso contínuo do Google

As novidades anunciadas pelo Google reforçam o compromisso da empresa com a segurança e a privacidade dos usuários do Android. A integração de sistemas de verificação de chamadas, em parceria com instituições financeiras, demonstra uma abordagem proativa na proteção contra golpes que afetam diretamente o bolso dos consumidores. A expectativa é que mais bancos e fintechs se juntem a essa iniciativa, ampliando o escopo de proteção.