Itaú desmente fim das notificações de compras no aplicativo e explica mudança em serviço de avisos por SMS e e-mail.

A terça-feira (04) foi marcada por um burburinho nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter) e no Threads, devido a uma aparente mudança nas notificações do banco Itaú. Clientes expressaram confusão e preocupação com mensagens que pareciam indicar o fim dos avisos sobre compras realizadas. A preocupação se espalhou rapidamente entre os usuários do banco.

Diante da onda de questionamentos, o Itaú se pronunciou para esclarecer a situação. Em resposta exclusiva ao Tecnoblog, o banco confirmou que **não haverá alterações no aplicativo oficial** em relação às notificações de transações. Os avisos sobre Pix, TED, movimentações e compras no cartão de crédito continuarão sendo enviados normalmente aos clientes através do app.

A desinformação, segundo apurou o Tecnoblog, teve origem em uma comunicação sobre o **encerramento de um serviço específico de avisos via SMS e e-mail**. Este serviço, que informava sobre compras e outras transações, além de atualizações de saldo, será descontinuado a partir de 17 de agosto. A decisão, conforme o banco, se deve à **baixa adesão** por parte dos clientes a essa modalidade de comunicação.

O que realmente será encerrado?

O serviço que deixará de existir é o de notificações por SMS e e-mail. Essa comunicação, que alguns clientes receberam, dizia respeito a um canal de avisos que o banco decidiu encerrar. O encerramento está previsto para o dia **17 de agosto** e a justificativa apresentada é a **baixa taxa de utilização** deste serviço específico.

App do Itaú segue com notificações ativas

É importante ressaltar que o aplicativo do Itaú, que tem concentrado cada vez mais funcionalidades e serviços da instituição, **permanecerá com suas notificações ativas**. Os usuários continuarão recebendo os alertas habituais sobre **Pix, TED, transferências e, crucialmente, sobre as compras realizadas com cartão de crédito**, garantindo a segurança e o acompanhamento das finanças.

Origem da confusão e esclarecimento oficial

Parte da desinformação pode ter sido amplificada por respostas genéricas do próprio banco em redes sociais. Em alguns casos, o perfil oficial do Itaú chegou a mencionar atualizações do aplicativo, o que gerou ainda mais confusão. No entanto, o Tecnoblog apurou que **não há relação entre o encerramento do serviço de SMS/e-mail e as atualizações do app**.

O banco reforça, em nota oficial, que **”não há alterações nos demais canais de comunicação e notificação utilizados pelo Itaú”**. Dessa forma, os clientes podem ficar tranquilos quanto ao recebimento das informações importantes diretamente pelo aplicativo, que é o principal meio de interação digital do banco com seus correntistas.