Samsung enfrenta multa bilionária na Coreia do Sul por publicidade enganosa em desempenho de jogos

A gigante sul-coreana Samsung foi alvo de uma multa provisória significativa, totalizando 20,1 bilhões de wones, equivalentes a aproximadamente R$ 80,7 milhões. A penalidade foi aplicada pela Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul devido a alegações de publicidade enganosa relacionada ao desempenho de seus smartphones e tablets em jogos.

A decisão regulatória aponta que a Samsung destacou as capacidades de jogos de modelos como o Galaxy S21, Galaxy S22 e Galaxy Tab S8 sem informar adequadamente os consumidores sobre as limitações impostas pelo Game Optimizing Service (GOS). Essa omissão, segundo a autoridade, prejudicou a decisão de compra de muitos consumidores.

A empresa, por sua vez, contesta veementemente a decisão e já anunciou que buscará reverter a multa por vias judiciais, argumentando que o GOS foi projetado para otimizar a experiência de jogo, equilibrando desempenho e temperatura. Conforme informação divulgada pelo site Yonhap, a Samsung considera a punição difícil de compreender e reafirma que funções similares são empregadas por outros fabricantes do setor.

O Serviço Game Optimizing Service (GOS) e a controvérsia

A polêmica em torno do GOS ganhou força em 2022, especialmente após o lançamento da linha Galaxy S22. Usuários e especialistas descobriram que o sistema podia, em determinados cenários, **limitar o desempenho de milhares de aplicativos**, incluindo jogos. A Samsung, em resposta à repercussão, lançou uma atualização em março de 2022 que permitiu aos usuários desativar essas restrições durante as sessões de jogo.

De acordo com o órgão regulador sul-coreano, em jogos mais exigentes, o GOS acionava políticas que **reduziam as velocidades máximas da CPU e da GPU**, independentemente da temperatura do aparelho. Em algumas situações, essa limitação podia levar os dispositivos a operar com apenas cerca de 30% de sua capacidade máxima, resultando em quedas de performance, travamentos e uma deterioração da qualidade gráfica durante as partidas.

Propaganda enganosa e a decisão da autoridade sul-coreana

A Comissão de Comércio Justo da Coreia do Sul concluiu que a limitação de desempenho imposta pelo GOS era uma informação **crucial e relevante** para consumidores que buscavam adquirir aparelhos com foco em jogos. A omissão dessa informação nas propagandas, que enfatizavam processadores rápidos, telas de alta taxa de atualização e baixa latência, foi considerada uma prática de **publicidade enganosa**.

Os anúncios em questão foram veiculados entre janeiro de 2021 e março de 2022. A autoridade sul-coreana não apenas aplicou a multa provisória, mas também determinou a implementação de **medidas corretivas** por parte da Samsung, buscando garantir maior transparência em suas comunicações futuras.

Samsung promete defesa legal e contesta a decisão

Em sua defesa, a Samsung reiterou que o GOS tem como objetivo principal garantir uma experiência de jogo **estável e otimizada**, equilibrando o desempenho com o gerenciamento térmico, especialmente em sessões prolongadas. A empresa alega que essa abordagem é comum na indústria e que a decisão da autoridade sul-coreana não reflete a realidade do mercado.

A multa de 20,1 bilhões de wones ainda é considerada provisória, abrindo caminho para que a Samsung apresente seus argumentos e provas em instâncias legais. A companhia reafirmou seu compromisso em defender sua posição e esclarecer os fatos perante as autoridades, buscando anular a penalidade imposta.