Unifique lança benefício inédito: 5G gratuito para compensar falhas na fibra óptica

A operadora Unifique anunciou uma novidade que promete aliviar a frustração de clientes que enfrentam interrupções na internet fixa. O serviço, batizado de “Conexão Garantida”, visa assegurar a conectividade contínua através do uso de dados móveis 5G, sem descontar da franquia contratada, sempre que a internet fibra apresentar problemas.

Essa iniciativa busca garantir que os clientes permaneçam conectados durante o período em que o serviço de fibra óptica estiver indisponível, oferecendo uma solução prática enquanto o suporte técnico resolve a questão. A oferta é direcionada a clientes que possuem planos combinados de internet fibra e serviços móveis.

A Unifique, que atua majoritariamente na região Sul do Brasil, oferece pacotes de fibra e celular a partir de R$ 99,90 mensais. O novo benefício, no entanto, exige que o cliente entre em contato com a operadora para solicitar o reparo da internet e agendar uma visita técnica, sendo o acesso móvel ilimitado liberado apenas após o cumprimento desses critérios, conforme divulgado pela empresa.

Como o “Conexão Garantida” funciona na prática

Quando uma falha na conexão de fibra óptica não pode ser resolvida remotamente, a Unifique agenda a visita de um técnico. Durante esse processo, o benefício é ativado na linha móvel associada ao mesmo CPF ou CNPJ do titular do plano de internet fixa. Desta forma, o consumo de dados móveis não é descontado da franquia e não gera cobranças extras.

O período de gratuidade no uso dos dados móveis pode durar de 1 a 5 dias, dependendo da data agendada para a visita técnica. Em situações específicas, a operadora pode estender esse prazo mediante uma nova solicitação do cliente. Assim que a internet fixa é restabelecida ou o prazo do benefício expira, o consumo de dados móveis volta a ser descontado da franquia normalmente.

Regras e limitações importantes do novo serviço

A Unifique detalha que o benefício “Conexão Garantida” possui algumas restrições importantes para sua utilização. Ele é válido apenas para uma linha móvel por cliente e não pode ser acumulado com outras promoções vigentes. Além disso, o serviço não resulta em descontos ou créditos na fatura, nem cobre interrupções que sejam previamente agendadas pela operadora.

É fundamental que os clientes estejam cientes de que o benefício pode ser cancelado em casos de uso indevido. Embora a Unifique não especifique detalhadamente o que configura uso indevido, geralmente isso se refere a atividades ilícitas ou que violem os termos de serviço da operadora, como o uso da rede para fins comerciais não autorizados ou atividades ilegais.